翻译，导引，宣传等都需要。

冬奥志愿者在和服务对象交流时，要耐心地倾听对方谈话，并表示出兴趣，同时发出认同对方的“嗯…”“是…”之类的声音，但不要打断对方的话，等到对方停止发言时，再发表自己的意见。切忌左顾右盼、心不在焉，或不时看手表、伸懒腰等。要善于回应对方的感受，如果服务对象为某事特别忧愁、烦恼时，应以体谅的心情说：“我理解您的心情，要是我，我也会这样。”这么一来，会使对方感到你对他的感情是尊重的，能增进互信。

冬奥志愿者在和服务对象交流时，要善于总结对方的意思，讲出对方观点及感受，表示已明白对方感受和说话背后的含义。面对服务对象的不理解或抱怨，要耐心解答，懂得换位思考，设身处地为服务对象着想，缓和气氛

冬奥志愿者通过服务增强了集体主义和国家荣誉意识。志愿者们通过优秀的品格、深切的情怀、专业的服务，用实际行动积极践行了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，向世界展现志愿者的良好精神风貌与综合素质。

冬赛场上的志愿者是向世界展示的一张名片，也是世界认识的一个重要窗口。

冬奥会志愿者证书作用：

志愿者专属身份凭证，可记录、查询活动参与、时长记录。志愿服务期间提供10万元意外身故、残疾、医疗保险，配套每名志愿者实名服装。

志愿者证支持日常消费，乘坐地铁、公交和出租车；持证志愿者每消费一笔，合作银行至少捐赠10分钱支持志愿服务事业；整合爱心商家资源，根据服务时长提供差异化的专属优惠。

虽然我不能亲临冬奥赛场，但是我也要为冬奥做贡献，我要这样做：

首先是做好本职工作，在自己的工作岗位上为冬奥加油助威。

其次，要坚持绿色出行，低碳生活，为冬奥有一个好的自然环境作出贡献。

还有，要积极参与各种志愿服务，维护社会秩序，为冬奥有一个好的人文环境做贡献。